Propia.Video

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Identificación del proveedor

El servicio Propia.Video (el “Servicio”) es prestado por [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal, ciudad, provincia], República Argentina. Contacto: [COMPLETAR: email de contacto].

2. Objeto del Servicio

Propia.Video es una plataforma en línea que genera, mediante herramientas de inteligencia artificial, videos promocionales de inmuebles a partir de fotografías y datos aportados por el usuario. El Servicio incluye, entre otras funciones, el amoblado virtual de ambientes, la conversión de imágenes a formato vertical, la generación de guiones, locuciones y música, y el ensamblado final del video.

3. Cuenta de usuario

• Para usar el Servicio se requiere una cuenta creada mediante un proveedor de identidad (Google o Apple). El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
• El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
• El usuario declara que la información aportada es veraz y que cuenta con los derechos necesarios sobre el material que sube.

4. Créditos, precios y facturación

• El Servicio funciona mediante un sistema de créditos prepagos. Los precios de cada paquete de créditos se informan de manera clara antes de la compra, en la moneda indicada en la pantalla de pago.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Propia.Video no almacena datos de tarjetas.
• Los créditos adquiridos no constituyen dinero ni son transferibles a terceros; se consumen al generar contenido conforme a los valores publicados en la aplicación.
• Cualquier cambio de precios regirá para compras futuras y nunca en forma retroactiva.

5. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución SCI 424/2020, el usuario puede revocar la aceptación de una compra dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato, sin costo alguno, utilizando el botón de arrepentimiento disponible en la página de inicio, sin necesidad de registro previo. Recibirá un código de identificación del trámite. Si los créditos comprados ya fueron utilizados total o parcialmente para generar contenido, el reembolso se ajustará al saldo no consumido.

6. Contenido generado por inteligencia artificial

• Naturaleza ilustrativa: las imágenes y videos generados (incluido el amoblado virtual, los cambios de iluminación día/noche y cualquier otra transformación) son representaciones digitales ilustrativas y no reflejan el estado real del inmueble.
• Obligación de transparencia del usuario: si el usuario utiliza el contenido para ofertar inmuebles a consumidores, es su exclusiva responsabilidad aclarar en la publicación que las imágenes son recreaciones digitales, a fin de no incurrir en publicidad engañosa (arts. 4 y 8, Ley 24.240; art. 1101, Código Civil y Comercial).
• Los resultados de la IA pueden contener errores o variaciones respecto de lo solicitado. El Servicio se compromete a reintentos y reembolso de créditos ante fallas técnicas, conforme la sección 8.

7. Propiedad intelectual y licencias

• El usuario conserva los derechos sobre las fotografías y textos que aporta, y declara contar con autorización suficiente para su uso.
• Sujeto al pago correspondiente, el usuario recibe una licencia amplia, no exclusiva y perpetua para usar comercialmente los videos generados en la promoción de los inmuebles correspondientes.
• El usuario autoriza a Propia.Video a procesar el material mediante proveedores tecnológicos (descriptos en la Política de Privacidad) al solo efecto de prestar el Servicio.

8. Fallas, reintentos y reembolsos

• Si una generación falla por causas técnicas atribuibles al Servicio, los créditos consumidos se reintegran automáticamente al saldo del usuario.
• Ante inconvenientes no resueltos, el usuario puede reclamar al contacto indicado en la sección 1. El Servicio responderá dentro de los plazos legales aplicables.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• Subir imágenes sobre las que no se posean derechos, o que contengan datos de terceros sin autorización.
• Generar contenido engañoso respecto de la existencia, titularidad o características esenciales de un inmueble.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, revender el acceso o automatizar el consumo del Servicio fuera de las interfaces previstas.

El incumplimiento habilita la suspensión de la cuenta, previa notificación, con reintegro del saldo de créditos no consumidos si correspondiera.

10. Responsabilidad

Propia.Video presta el Servicio conforme a estándares razonables de la industria. Nada en estos términos limita ni restringe los derechos que las leyes argentinas —en particular la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial— reconocen al usuario consumidor, ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

12. Modificaciones

Las modificaciones a estos términos se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación por medios electrónicos. Si el usuario no las acepta, podrá dar de baja su cuenta con reintegro del saldo de créditos comprados y no consumidos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia con usuarios consumidores tramitará ante los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.

14. Defensa del consumidor

Para reclamos ante la autoridad de aplicación: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor — argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor. Línea gratuita 0800-666-1518.