Propia.Video

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

1. Identificación del prestador

El servicio Propia.Video (el “Servicio”) se presta desde la República Argentina. Contacto: contacto@propia.video.

2. Objeto del Servicio

Propia.Video es una plataforma en línea que prepara videos promocionales de inmuebles a partir de fotografías y datos aportados por el usuario. El Servicio incluye, entre otras funciones, el amoblado virtual de ambientes, la conversión de imágenes a formato vertical, la generación de guiones, locuciones y música, y el ensamblado final del video.

3. Cuenta de usuario

• Para usar el Servicio se requiere una cuenta creada con Google. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
• El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.
• El usuario declara que la información aportada es veraz y que cuenta con los derechos necesarios sobre el material que sube.
• Al continuar con Google, el usuario confirma que leyó y acepta estos términos.

4. Créditos, precios y facturación

• El Servicio funciona mediante un sistema de créditos prepagos. Los precios de cada paquete de créditos se informan de manera clara antes de la compra, en la moneda indicada en la pantalla de pago.
• Los pagos en pesos se procesan a través de Mercado Pago. Los pagos en dólares con tarjeta internacional los procesa Creem, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) de esa compra y emite su comprobante. Los pagos con criptomonedas los procesa NOWPayments: el usuario debe enviar el monto exacto en la moneda y la red que indica la pantalla de pago; un envío parcial, tardío o por otra red puede no acreditarse. Propia.Video no almacena datos de tarjetas ni de billeteras.
• Los créditos adquiridos no constituyen dinero ni son transferibles a terceros; se consumen al generar contenido conforme a los valores publicados en la aplicación.
• Vencimiento de los créditos. Los créditos vencen a los doce (12) meses de acreditados en la cuenta, sean comprados, recibidos de regalo (por ejemplo, por una invitación) o asignados por el Servicio. Al usar créditos se descuentan primero los que vencen antes. El perfil informa el saldo y el próximo vencimiento, y el Servicio avisa por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación. Los créditos que el usuario ya tenía cuando entró en vigencia esta cláusula vencen a los doce (12) meses de esa fecha. Si una generación que usó créditos vencidos falla, esos créditos se reintegran pero mantienen su fecha de vencimiento original.
• Web Propia. Es un plan opcional de pago mensual y prepago, sin débito automático. Cada mes pagado habilita, durante ese mes, la web de la inmobiliaria y las páginas públicas de sus propiedades, e incluye los créditos informados antes de la compra, que vencen al terminar ese mes. La renovación se habilita en los últimos días del mes vigente y el mes nuevo empieza cuando termina el actual. Si no se renueva, las páginas siguen en línea durante un período de gracia de hasta siete (7) días y luego dejan de mostrarse hasta una nueva compra. El usuario es responsable del contenido que publica en esas páginas, que debe cumplir la sección 9.
• Cualquier cambio de precios regirá para compras futuras y nunca en forma retroactiva.

5. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución SCI 424/2020, el usuario puede revocar la aceptación de una compra dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato, sin costo alguno, utilizando el botón de arrepentimiento disponible en la página de inicio, sin necesidad de registro previo. Recibirá un código de identificación del trámite. Si los créditos comprados ya fueron utilizados total o parcialmente para generar contenido, el reembolso se ajustará al saldo no consumido. La revocación de un mes de Web Propia lo da por terminado junto con los créditos de ese mes que no se hayan usado.

6. Contenido preparado por el Servicio

• Naturaleza ilustrativa: las imágenes y videos generados (incluido el amoblado virtual, los cambios de iluminación día/noche y cualquier otra transformación) son representaciones digitales ilustrativas y no reflejan el estado real del inmueble.
• Obligación de transparencia del usuario: si el usuario utiliza el contenido para ofertar inmuebles a consumidores, es su exclusiva responsabilidad aclarar en la publicación que las imágenes son recreaciones digitales, a fin de no incurrir en publicidad engañosa (arts. 4 y 8, Ley 24.240; art. 1101, Código Civil y Comercial).
• Los resultados pueden contener errores o variaciones respecto de lo solicitado. El Servicio se compromete a reintentos y reembolso de créditos ante fallas técnicas, conforme la sección 8.
• Producto independiente: Propia.Video es un producto independiente que prepara las imágenes y los videos con modelos de inteligencia artificial de terceros. No está afiliado a los creadores de esos modelos ni cuenta con su respaldo.
• Los pedidos escritos se revisan antes de generar. Los que no cumplen la sección 9 no se procesan y no consumen créditos.

7. Propiedad intelectual y licencias

• El usuario conserva los derechos sobre las fotografías y textos que aporta, y declara contar con autorización suficiente para su uso.
• Sujeto al pago y a estos términos, el usuario recibe una licencia no exclusiva para usar comercialmente los videos generados en la promoción de los inmuebles correspondientes, únicamente donde el Servicio esté disponible.
• El usuario autoriza a Propia.Video a procesar el material al solo efecto de prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

8. Fallas, reintentos y reembolsos

• Si una generación falla por causas técnicas atribuibles al Servicio, los créditos consumidos se reintegran automáticamente al saldo del usuario.
• Ante inconvenientes no resueltos, el usuario puede reclamar al contacto indicado en la sección 1. El Servicio responderá dentro de los plazos legales aplicables.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• Subir imágenes sobre las que no se posean derechos, o que contengan datos de terceros sin autorización.
• Generar contenido engañoso respecto de la existencia, titularidad o características esenciales de un inmueble.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, revender el acceso o automatizar el consumo del Servicio fuera de las interfaces previstas.
• Acceder o intentar acceder al Servicio desde una ubicación no habilitada, incluso mediante mecanismos que oculten o falseen la ubicación.
• Generar, pedir o intentar obtener contenido sexual, sexualmente explícito, de desnudos o para adultos (NSFW) de cualquier tipo, sea legal o no, y cualquier material que sexualice o involucre a menores.
• Manipular rostros o crear falsificaciones de personas reales (deepfakes, intercambio o alteración de caras).
• Vulnerar derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, voz o identidad; suplantar personas; crear engaños, fraude, acoso o explotación.
• Promover violencia, autolesiones, delitos, armas, vigilancia abusiva, discriminación o decisiones automatizadas de alto impacto sobre empleo, vivienda, crédito, salud, educación, justicia o servicios esenciales.
• Generar desinformación electoral, interacción falsa, reseñas falsas o contenido presentado como auténtico cuando pueda inducir a error.

El incumplimiento habilita la suspensión de la cuenta, la preservación de evidencia y la investigación del caso, con reintegro del saldo de créditos no consumidos si correspondiera. Cualquier persona puede informar un posible incumplimiento mediante el canal público de reportes.

10. Responsabilidad

Propia.Video presta el Servicio conforme a estándares razonables de la industria. Nada en estos términos limita ni restringe los derechos que las leyes argentinas —en particular la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial— reconocen al usuario consumidor, ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

12. Modificaciones

Las modificaciones a estos términos se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación por medios electrónicos. Si el usuario no las acepta, podrá dar de baja su cuenta con reintegro del saldo de créditos comprados y no consumidos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia con usuarios consumidores tramitará ante los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.

14. Defensa del consumidor

Para reclamos ante la autoridad de aplicación: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor — argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor. Línea gratuita 0800-666-1518.